培訓通知 ┃ IT服務工程師培訓計劃已出！
為了促進企業信息技術服務-運行維護服務能力，全面系統的提升員工的IT服務知識和技能水平，且更好的滿足參訓企業的時間需求，中國ITSS實訓基地將于10月23日這周開展IT服務工程師線上培訓班。
一、培訓時間和形式
10月24日 - 10月26日
開展為期三天的線上培訓
二、培訓對象
IT服務從業人員、IT運維操作人員、技術工程師
對IT服務有需求的在校學生或在職人員。
三、培訓費用
IT服務工程師3600元/人
（含培訓費、考試費、認證費、教材）
四、培訓講師
培訓講師吳希
中國電子技術標準化研究院(工業和信息化部電子工業標準化研究院) 授權培訓講師，國家信息技術服務標準(ITSS)編寫組成員，長期參與江蘇省ITSS運維系列標準應用推廣白皮書”、“信息技術服務服務管理 第一部分：通用要求”、“ITSS系列培訓IT服務經理教材編寫”以及“全國信息技術服務人才培養和評價體系”標準、ITSS人才培養和評價工作組云計算分組的編寫工作。兩化融合方面，參加地方標準“信息化和工業化融合 實施指南”的編寫工作。
職稱：高級講師、高級咨詢顧問，長期研究學習國家信息技術服務標準(ITSS)體系標準，曾負責和參與多個IT項目的策劃、執行、監督工作，以及IT服務的導入實施工作，具有豐富的理論基礎和實踐經驗，擅長體系在企業內部的導入和服務培訓等。
五、課程簡介
IT服務工程師
IT服務工程師課程針對運行維護基礎操作人員，從服務流程、工具、技巧、意識和溝通等方面入手，培養合格的IT服務操作人員；本課程已被納入全國信息技術人才培養認證課程體系，考試合格者將獲得證書，學員信息將被納入到全國IT服務專家庫，所有獲證學員均可查詢證書信息。
通過此次課程培訓，可使學習者獲得如下收益：
1、 依據國家信息技術服務標準（ITSS），并結合了國內外IT服務行業的最佳實踐以及IT服務從業人員能力規范和要求，幫助培養合格的IT服務工程師。
2、 旨在幫助IT服務工程師從服務技術、服務技巧和服務內容上進行規范作業，減少 IT 事故發生，提升IT工作效率，降低IT服務成本。
3、 獲得IT服務工程師資格證書，可以幫助企業在IT服務過程中更具競爭力。
4、 幫助IT服務工程師，快速掌握IT問題分析、判定、解決的方法和技巧。幫助掌握IT 服務基本流程和工具和文檔撰寫能力。
七、往期培訓
八、咨詢熱線
倪老師
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